গোপনীয়তা নীতি

১. পরিচিতি

33kd বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারসহ সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দিয়ে থাকে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তার অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি যখন 33kd প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রকাশ ও প্রক্রিয়া করি।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে বা 33kd প্রদত্ত যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনে সম্মত আছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে 33kd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই নীতি 33kd প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, আপনি যে ডিভাইস বা চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সেবা অ্যাক্সেস করুন না কেন। আমরা সময়সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি; যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য, 33kd আপনার কাছ থেকে এবং আপনার সম্পর্কে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে নিম্নলিখিত ধরনের ডেটা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (bKash বা Nagad-নিবন্ধিত নম্বরসহ) এবং বাংলাদেশে বাসস্থানের শহর।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী (যেমন bKash অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Rocket অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স) এবং ব্যালেন্সের বিবরণ। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস ডেটা: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী, সময় অঞ্চলের সেটিং (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) এবং প্ল্যাটফর্ম সেশনের সময় সংগৃহীত কুকি ডেটা।
• ব্যবহার ও আচরণগত ডেটা: পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, খেলা গেম, সেশনের মেয়াদ, বেটিং প্যাটার্ন, বাজি ধরার পরিমাণ এবং 33kd প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ফিচার ইন্টারঅ্যাকশন।
• যোগাযোগ ডেটা: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড, চ্যাট লগ, ইমেইল যোগাযোগ এবং আমাদের যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

33kd নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না। আমরা যে প্রাথমিক উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি তা নিচে উল্লেখ করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনা

আমরা আপনার পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করি:

• 33kd প্ল্যাটফর্মে আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• আপনি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী তা নিশ্চিত করতে Know Your Customer (KYC) প্রয়োজনীয়তা ও বয়স যাচাইকরণ মেনে আপনার পরিচয় যাচাই করতে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত BDT পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান করতে এবং সময়মতো আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে।

প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও সম্মতি

আপনার প্রযুক্তিগত, আর্থিক ও আচরণগত ডেটা আমাদের একটি নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখতে সাহায্য করে। বিশেষভাবে, আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি:

• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• খেলোয়াড়দের কল্যাণে সহায়তার জন্য অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নসহ দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশক পর্যবেক্ষণ করতে।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং অনুমোদিত নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

33kd আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে এবং প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট সরবরাহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কার্যকর থাকার জন্য প্রয়োজনীয়, সেশন প্রমাণীকরণ ও নিরাপত্তা টোকেনসহ।
• পারফরম্যান্স কুকি: দর্শকরা কীভাবে 33kd-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে, যা আমাদের পৃষ্ঠা লোড গতি ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে দেয়।
• ফাংশনাল কুকি: আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ভাষা সেটিংস ও ডিসপ্লে বিকল্পের মতো আপনার পছন্দ মনে রাখে।
• টার্গেটিং কুকি: 33kd প্ল্যাটফর্মে আপনার আগ্রহ ও গেমিং কার্যকলাপের সাথে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার প্রদানের জন্য ব্যবহৃত।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। মনে রাখবেন যে কিছু কুকি অক্ষম করলে 33kd প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে এবং কিছু ফিচার উদ্দেশ্য অনুযায়ী কাজ নাও করতে পারে।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

33kd তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও আমাদের সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে, আমরা কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত শর্তে কিছু বিশ্বস্ত শ্রেণির প্রাপকদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket) যাদের জমা ও উত্তোলন কার্যকর করতে লেনদেনের ডেটা প্রয়োজন, আমাদের গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার যাদের গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করতে সেশন ও অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী প্রয়োজন, এবং KYC সম্মতিতে সহায়তাকারী পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রোভাইডার।

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে, আইনের অনুমতি অনুযায়ী আমরা আপনাকে অবহিত করব। সকল তৃতীয় পক্ষের প্রাপকদের আপনার ডেটা 33kd-এর মতো একই স্তরের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তার সাথে পরিচালনা করতে হবে।

৬. ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। 33kd অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• আপনার ব্রাউজার এবং 33kd সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটায় SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন, যা নিশ্চিত করে যে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্টের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও প্রমাণীকরণ প্রোটোকল যা কঠোর need-to-know ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় অভ্যন্তরীণ কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমিত করে।
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভালনারেবিলিটি মূল্যায়ন।
• সুরক্ষিত সার্ভারে হোস্ট করা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ও আর্থিক রেকর্ডের জন্য এনক্রিপশন-এ-রেস্ট সহ নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ।

৭. ডেটা সংরক্ষণ

33kd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ করতে প্রয়োজন, যার মধ্যে আইনি, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি ডেটা বিভাগের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ সেই ডেটার প্রকৃতি ও উদ্দেশ্য, প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং বিরোধ সমাধান বা চুক্তি প্রয়োগের যেকোনো বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনের দ্বারা নির্ধারিত হয়।

আপনার ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজন না হলে, আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা গভর্ন্যান্স পদ্ধতি অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব। বেনামীকৃত ও সামগ্রিক ডেটা যা থেকে আপনাকে শনাক্ত করা যায় না তা বিশ্লেষণ ও পণ্য উন্নতির উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৮. শিশু ও বয়স সীমাবদ্ধতা

33kd কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধু প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে বা অ্যাকাউন্ট খুলেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব এবং উপযুক্ত সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেব। পিতামাতা ও অভিভাবকদের তাদের নির্ভরশীলদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং যদি তারা বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেছে তাহলে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

৯. আপনার অধিকার

33kd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সময়মতো ও স্বচ্ছভাবে সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপির অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

33kd প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবার রেফারেন্স বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming-এর মতো গেম প্রোভাইডার। যদিও আমরা সতর্কতার সাথে আমাদের অংশীদার নির্বাচন করি, আমরা এই তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডারদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। প্রতিটি প্রোভাইডার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে এবং আমরা আপনাকে তাদের সেবার সাথে যুক্ত হওয়ার আগে তাদের নিজ নিজ নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

33kd তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট প্রসেসরদের দ্বারা আমাদের সাথে তাদের সম্মত সেবা চুক্তির সুযোগের বাইরে সংগৃহীত, সংরক্ষিত বা ব্যবহৃত কোনো ডেটার জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা সুপারিশ করি যে সকল ব্যবহারকারী আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তারা যে কোনো বাহ্যিক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন তার গোপনীয়তা প্রকাশ পর্যালোচনা করুন।

১১. এই নীতিতে পরিবর্তন

33kd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা পরিবর্তন করলে, আমরা এই ডকুমেন্টের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে 33kd প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করার প্রমাণ। আপনি যদি সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 33kd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানের উত্তর দিতে এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার যেকোনো উদ্বেগ সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।